北京一家装修公司给业主“挖坑” 工商局给您出招防进坑

近两年来的家装服务投诉逐渐增多，工商朝阳分局就带您了解了解家装服务中的一些“糟心”事。

典型案例：

今年5月，消费者反映某装饰工程有限公司在对其住宅进行装修中对装修方案及设计图纸中明确写明的房屋客厅、厨房及卫生间地砖 “拼花”处理未操作。并且未经消费者同意，擅自增加房屋吊顶项目并要求消费者支付多出的吊顶费用。2016年至今，工商朝阳分局、朝阳区消费者协会共接到消费者关于某装饰工程有限公司的投诉49件，除上述情况中的未按合同规定提供服务及擅自增项外，还存在拖延工期及未及时维修等问题。

执法人员在依法处理该公司有关投诉时还发现其合同内容中有：“本合同的最终解释权归北京生活家装饰工程有限公司所有”的表述，违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条的规定，属于在格式条款中排除消费者解释格式条款权利的行为，被工商部门依法处罚。

投诉主要涉及问题：

1、签订合同不规范。

2、装修质量不过关。

3、维修服务不到位。

4、低价诱惑，强制增项。

工商部门提醒您，接受家装服务时您应当注意以下这些情况：

1、选择正规的家装公司。消费者应选择信誉度高、经营时间较长、规模相对较大的家装公司，坚决不找“装修游击队”。

2、要注意签订正规的家装合同。消费者可以通过北京市工商局网站下载《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》作为参考样本。装修公司不得未经消费者同意擅自增项。

3、对重要的装修材料要亲自把关。消费者应亲自确定装修材料的品牌、规格、型号等是否与合同约定相一致。对于关系人身财产安全的用料，消费者应尽量自己到正规大型建材中心购买。

4、根据装修规模，可聘请监理公司，委托专业的监理公司进行随时管理。

5、如您在6个月内发现装修有质量瑕疵，可以根据《消法》举证责任倒置的规定要求装修公司负责举证。来源：和讯新闻

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