正规专业的装修团队

2016-6-23东易日盛北京分公司客服中心收到耿女士送来的表扬信。

信中写到：我是你们的客户耿凤岐，2016年3月我经过深入细致的市场调研，决定委托贵公司承揽我金科西府房子的装修项目。负责此工程的是东易日盛装饰公司第十项目部，工长曹成能。 我对东易日盛装饰公司有一定了解，认为这个公司知名度较高，但到底是什么工程质量和服务质量我持怀疑态度。第一次见到工长时第一感觉就是他是一个沉默寡言的人，话不多，感觉比较实在。但这毕竟是表象，到底他是什么样的人，到底施工和服务质量是什么样，我有几分担心。毕竟对于我们这些工薪阶层，一辈子买一套房子真的不容易。并且装修房子是一件很费心费力的事情，房子的位置在郊区，离我们比较远，我们平时上班工作很忙，我爱人经常到外地出差，我们都没有更多的精力花费在装修房子上，真希望遇到一个技术过硬，服务优秀的施工队，特别希望遇到一位负责任的工长。3月中旬我们的工程开工了，我平时基本上是通过电话和曹工长联系，一有时间我会去工地。第一次去工地我发现，不像我想象的那么脏乱，房间中央位置摆放着醒目的工程名称、业主姓名和施工单位所有负责人的标牌。施工工具、设备、防火器材还有施工材料分门别类堆放的井井有条。现场需要保护的地方都用东易日盛的专用保护膜保护的很好。工人们统一着装，头戴安全帽。第一感觉就是这是一只很正规的队伍。 接下来3个多月的施工，我发现曹工长带领着他的团队，在工程质量上一丝不苟，认认真真，工作踏实。我的房子基础施工质量一般，墙面地面平整度误差较大，找平起来费工费时，为确保工程质量，他们不厌其烦，用他们高超的施工技术确保质量。按照我的要求，因房间较低我没有采取吊顶的办法，大量的采用石膏线装饰，修补石膏线的接缝是个很细的活又费时又费力，曹工长对装修工人要求非常严格，他平时总是跟工人讲，要干就要干好，要不就别干，要对客户负责，一定要把活干的精细，干的漂亮。真是慢工出细活，现在石膏线的装饰成了我房间的一个亮点，喷漆喷的相当匀，效果非常好。两次工程监理的结果都是不错的，他们表示隐蔽工程全部符合要求，这么大的面积地面墙面找的平整度都很不错，工程质量合格。我和曹工长经常就装修的许多细节问题进行仔细沟通磋商。每一次他都是本着对客户负责的态度，为客户考虑，一方面在工程质量上下功夫，确保工程质量，另一方面开动脑筋，想办法替客户着想，为客户节绚经费开支，以最少的花费取得最好的效果。有时我对一些费用问题提出我自己的看法，认为东易有些费用标准是不是太高，是不是物有所值，他总是非常耐心地向我解释，对东易所用的基础装修材料进行细致的讲解，使我这个外行人慢慢了解了东易所用的都是优质的环保的最好的材料，确实是物有所值。在施工过程中，曹工长的施工队安全意识非常强，对客户非常负责任，把客户的事当成自己的事去做。有一次我利节假日的休息时间去了趟工地，因为国家法定假日，工人们放假，我去时发现工人离场前都己断水断电，门窗紧锁，没有任何安全隐患。当时我不禁感慨“真是一支正规的装修队伍”。入们都说无商不奸，在当今商品经济社会，唯利是图成了一些企业追求的目标。什么企业形象，信誉都被抛到脑后。但我认为这样做不过也只能获得一些蝇头小利，要想建百年老店必须脚踏实地，认认真真地做人做事才能真正做到长 久，真正做到蒸蒸日上。曹工长和他率领的工程队用他们踏实的工作为东易日盛赢得了荣誉。历时3个多月的装修马上就要结束了，我想向曹工长和他的团队道声辛苦，说声感谢。我觉得东易日盛应能拥有这样有责任心的工长和团队而感到荣幸。他们真正做到了“服务周到，手艺精湛”。

让我们继续弘扬“虔诚的为客户服务”的生存法则，为更多的业主提供最优质的服务！